1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain manajemen!
Setiap perusahaan pasti melakukan supply chain manajemen untuk mengatur aliran barang sampai kepada konsumen. Pengertian supply chain managemen sendiri adalah suatu cara untuk mengelola arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen akhir.
Pada supply chain tradisional aliranya adalah sebagai berikut Supplier – Producer – Wholesaler – Retailer – Konsumen. Berbeda dengan e-supply chain manajemen, setiap pihak dapat langsung berhubungan satu dengan yang lainnya, seperti produsen yang bisa secara langsung menjual barangnya kekonsumen. Hal ini terjadi karena tidak adanya batasan dari masing-masing pihak dalam jual-beli.
Dengan adanya e-supply chain manajemen, maka banyak manfaat yang dapat diambil, salah satu yang paling menonjol adalah e-supply chain dapat memotong saluran distribusi sehingga dapat menekan harga suatu produk
2. Jelaskan bagaimana E-Commerce dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
Mengurangi siklus waktu.
Seperti yang dijelaskan pada nomer satu, e-commerce mampu mengurangi siklus waktu karena mampu memotong saluran distribusi. Konsumen dan produsen bisa langsung berhubungan.
Meningkatkan Kinerja karyawan.
Kehadiran e-commerce memberi dampak positif terhadap kinerja karyawan karena mampu memudahkan dan mengoptimalkan kinerja karyawan. Misalnya, karyawan hanya dengan e-commerce mampu berinteraksi dengan pelanggan. Baik dari segi pemberian informasi, ataupun yang lainnya.
Memberi dukungan terhadap fasilitasi pelanggan.
E-commerce menyediakan berbagai macam informasi tentang bermacam-macam produk. Dengan menggunakan search engine, pelanggan pun dapat mempersingkat waktu pencarian sebuah produk sehingga mudah mendapatkan produk yang diinginkan. Selain itu dengan e-commerce, dari manapun asalkan ada ada komputer dan online, pelanggan bisa mencarai informasi tentang sebuah produk.
3.Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
Marketplaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran secara fisik akan barang dan jasa dengan uang secara langsung.
Marketspaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran barang dan jasa melalui media elektronik, dimana media yang bisa digunakan adalah media internet.
Kelebihan Market Places
Pelanggan dapat melihat dan merasakan barang secara langsung
Pelanggan dan penjual bisa berinteraksi secara langsung
Keamanan transaksi lebih terjamin karena ada peraturan
Tidak terhalangi jarak
Kelebihan Market Spaces
Pencarian produk lebih mudah
Tersedia banyak pilihan
Biaya yang lebih rendah
Keterbatasan Market Places
Penjual dan pembeli harus bertatap muka
Pelanggan tidak bisa merasakan produk secara langsung
Keterbatasan Market Spaces
Keamanan kurang terjamin
Keterbatasan jaringan internet diwilayah tertentu
4.Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Kali ini saya mencoba membandingkan Sony digital kamera DSC T70 . Dari Bizrate.com seharga $215 pada 4 toko,kenmudian pada Bottomdollar.com $215,95, dari shopping.com seharga $160– $300 dari 6 toko, dari pricescan harga mulai $196,99. Dari beberapa toko online tersebut dapat disimpulkan bahwa harga di shopping.com adalah yang paling murah. Sedangkan untuk informasi terbaik didapatkan pada bizrate.com, selain spesifikasi produk, bizrate.com juga mencantumkan komentar-komentar dari pembeli.
5.Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce!
Trust atau kepercayaan pada ecommerce masih kurang, khususnya bagi masyarakat indonesia. Mereka masih beranggapan bahwa pembelian lewat internet kurang aman apalagi pembelian melalui internet tidak bisa bertatap muka langsung dengan penjual dan tidak bisa melihat atau merasakan produk secara langsung sehingga masyarakat masih suka melakukan pembelian langsung. Oleh karena itu pemasar harus bisa memuaskan pelanggan agar kepercaan tumbuh pada diri pelanggan.
Kepuasan pelangggan pada e-commerce bergantung kepada layanan yang diberikan oleh penjual. Misalnya dengan penyajian informasi yang sedetail-detailnya, pengiriman barang tepat waktu, spesifikasi barang yang sesuai dengan perjanjian, maupun kemudahan dalam pembayaran.
Loyalitas akan terbentuk secara sendirinya ketika pelanggan merasakan kepuasan ketika mengkonsumsi produk. Oleh karena itu untuk membentuk kepuasan pelanggan, penjual harus mampu membuat pelanggan merasa puas.
6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Segmentasi pasar adalah proses mengkategorikan pasar konsumen ke dalam kelompok-kelompok yang logis untuk didasarkan pada riset pemasaran, pengiklanan, dan penjualan. Untuk itu, dalam e-commerce, setiap perusahaan perlu melakukan analisa dan penelitian terhadap pasar terlebih dahulu mengenai produknya. Program analisa yang bagus akan memungkinkan pengusaha untuk melakukan segmentasi yang lebih mendalam, contohnya pembeli pertama yang membeli via pay-per-click, pembeli yang menggunakan beberapa keyword tertentu. Contoh yang lain adalah dengan melihat melihat situs yang dikunjungi pelanggan. Misalnya jika seorang pelanggan suka mengunjungi situs-situs olahraga maka pada emailnya akan sering muncul iklan tentang produk-produk olahraga.
7.Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce! Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut!
Bukabuku.com
Toko online ini menyediakan bermacam-macam buku.mulai dari kamus,fotograf,hobi, komputer,dan sebagainya.Bukabuku.com tidak hanya tampil dengan bahasa indonesia tetapi ada 6 bahasa lain,bahasa mandarin,United Kingdom, Kanada, Jerman, Prancis, Amerika Serikat. Bukabuku.com menyediakan tarif promosi untuk daerah Jakarta dan Bandung,yaitu tarif ongkos kirim FLAT hanya Rp. 5000 per-order, berapapun jumlah buku yang anda dibeli per-order.
Baju anak.com
Seperti nama domainnya, situs ini khusus menjual baju baju anak, baik laki-laki maupun perempuan,dan menyediakan pakain bayi. Baju anak.com juga menyediakan baju muslim untuk anak-anak,bahkan juga menyediakan sandal untuk anak. Selain pemesanan online,baju-anak.com juga melayani pemesanan offline. Ongkos kirim untuk kota-kota besar di Indonesia juga diinformasikan. Dalam situs ini tidak dikenakan pembelian minimum.
Okeloh.com
okeloh.com ini menjula software komputer dan produk multimedia, misalnya game komputer, CD tutorial interaktif, video olahraga, video bisnis.Okeloh.com juga menyediakan paket-paket produk yang sudah dikelompokkan untuk kebutuhan, seperti perkantoran, sekolah, keluarga, maupun profesional (pengembang software, mahasiswa, guru, dll). Toko online ini melayani pengiriman keseluruh wilayah Indonesia.Toko yang berkantor di jakarta ini juga melayani pembelian langsung.
